3月1日下午，北京市市学习推广崇文区“信访代理”经验交流现场会在崇文区召开。从今年开始，本市将全面推广“信访代理”模式。市委副书记、政法委书记王安顺，副市长刘敬民出席了会议。

崇文区“信访代理”模式就是群众有事找干部，干部跑腿办事，解决问题。崇文区自推行信访代理制后，该区各级领导干部主动替群众跑腿，成为解决信访问题的责任主体。该项制度分为区领导代理，街道、委办局代理，社区代理三个层级。区领导重点解决疑难矛盾纠纷，委办局、街道专门解决专事突出事，社区及时解决小事身边事，全区86个社区全部设立信访代理站，群众信访不出社区，让“群众动嘴，干部跑腿”。

该项工作实施以来，崇文区86个社区信访代理站代理办结信访事项3348件，2009年全区各单位共代理信访事项l579件，办结率达87％，来访件次同比下降58％。

王安顺指出，要充分发挥新时期信访工作的重要作用，要把信访工作摆到加强社会管理的重要位置。崇文区的“信访代理”制历经三年，实现了条块全覆盖，有效寓社会建设、社会管理于服务群众之中。在观念上，体现了坚持以人为本、服务当先的原则；在手段上，把保障民生、维护群众合法权益、共享经济社会发展成果、满足人民群众日益增长的物质文化生活需要真正成为了各级各部门实实在在的责任，把社会公共服务延伸到最需要的地方和人群。全市各区县要力争在今年6月底全面推广推开，不断开拓创新，总结提高，真正把群众信访的过程变成各级党委政府转变作风、凝聚民心的过程。