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处理国内群众和境外人士来信来访事项；反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题；综合分析信访信息；协调督导解决重要信访问题；指导全国信访工作。
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国家信访局 (
2009-11-24 17:07:16
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山东省沂源县南麻镇的大学生村官李超在向前来咨询新农合报销事宜的农民讲解有关政策。为提高大学生村官解决基层各类矛盾和处理复杂问题的能力，南麻镇实行"大学生村官"信访接待日制度，截止目前，全镇10名"大学生村官"共参与接待来访72起137人,接受咨询69人次，为大学生村官熟悉农村一线工作提供有效的实践平台。（赵东山唐文学摄）
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