依照《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定，为及时有效地向公民、法人或者其他组织提供政府信息服务，遵循公正、公平、便民的原则，特编制《国家信访局政府信息公开指南》(以下简称《指南》)。需要获得国家信访局政府信息公开服务的公民、法人或者其他组织，请阅读《指南》。

    一、政府信息公开的法规依据

    （一）《中华人民共和国政府信息公开条例》

    （二）《中华人民共和国保守国家秘密法》

    （三）《信访条例》

    二、政府信息公开的主要内容及方式

    （一）主要内容

    1.工作职责、局领导简历、机构设置；

    2.信访工作相关法律法规；

    3.办理群众来信、接待群众来访工作程序及流程图；

    4.工作人员廉洁从政有关规定；

    5.其他依照法律、法规和国家有关规定应当公开的信息。

    （二）公开方式

    1.通过国家信访局互联网网站公开；

    2.通过报纸、广播、电视等相关媒体公开；

    3.通过新闻发布会公开；

    4.通过在来访接待场所设置电子显示屏、宣传栏等公开；

    5.通过定期印发纸质目录及文本公开；

    6.通过依申请公开。

    三、政府信息获取方式

    国家信访局政府信息分为主动公开信息和依申请公开信息两部分。

    （一）主动公开信息

    对于主动公开的信息，公民、法人或者其他组织可浏览国家信访局互联网网站、相关新闻媒体或政府信息公开目录等查找所需信息。

    （二）依申请公开信息

    对于依申请公开信息，请按照《国家信访局政府信息依申请公开暂行办法》的要求，在国家信访局互联网网站下载《国家信访局政府信息公开申请表》并填写后，通过信函的方式邮寄至国家信访局申请受理机构。申请受理机构将依据申请内容，做出相关处理。申请公开与申请人直接有关信访事项办理情况的，按照《信访条例》规定的程序提出。

    四、政府信息公开场所

    （一）国家信访局互联网网站（www.gjxfj.gov.cn）。

    （二）国家信访局来访接待大厅，地址：北京市宣武区永定门西街甲一号。

    五、政府信息工作机构

    国家信访局办公室是国家信访局政府信息公开工作机构。

    联系电话（传真）：010-68016736。

    通信地址：国家信访局办公室，邮政编码：100017，请在信封左下角注明"政府信息公开申请"字样。