2007年12月27日，国家信访局党组中心组举办党的十七大精神学习会。局党组成员及各司（室、中心）主要负责同志参加学习会，分别结合思想和工作实际，畅谈了学习十七大精神的体会以及对做好新时期信访工作的思考。会上，局党组书记、局长王学军强调，要着眼于用十七大精神武装头脑、指导实践、推动工作，立足岗位、服务全局，奋发有为地做好新时期的信访工作。

    王学军指出，十七大确立的一系列重大理论观点、重大战略思想、重大工作部署开辟了马克思主义新境界，指引我们站上了新的起点。通过学习，进一步加深了对旗帜问题、道路问题、中国特色社会主义理论体系、科学发展观、坚定不移地推进改革开放、中国特色社会主义事业"四位一体"总体布局、构建社会主义和谐社会、以改革创新精神全面推进党的建设新的伟大工程、重大工作部署的理解。这些重大理论观点、重大战略思想、重大工作部署的确立，充分说明马克思主义中国化的成果进一步丰富和发展，中国特色社会主义理论越来越成熟，我们党对共产党执政规律、社会主义建设规律和人类社会发展规律的认识达到了新的高度。

    王学军强调，十七大对新时期信访工作提出了新任务新要求，客观上要求我们必须与时俱进、开拓创新。要进一步强化"三个意识"，即政治意识、大局意识和责任意识，确立起"五个理念"，即信访工作是构建社会主义和谐社会基础性工作的理念，解决信访问题也是解决"三最"问题的理念，完善信访制度就是使信访工作与中国特色社会主义伟大事业相适应的理念，信访工作规律反映矛盾运动规律的理念，加强班子和队伍建设是推进信访事业发展之根本的理念。

    王学军要求，当前，首要的是在搞好今年总结的基础上把明年的工作谋划好。要明确谋划和完善明年工作思路的指导原则，着力解决好四个问题：一是如何以科学发展观为指导继续开创信访工作新局面的问题，重点是找准信访工作在新时期新阶段的定位，切实把信访工作摆上应有位置，发挥应有作用；二是如何以创新精神破解信访难题的问题，积极调整思想方法和工作方法，以新理念开创新思路，以新机制应对新变化，以新方法解决新问题；三是如何以更宽广的视角抓班子带队伍的问题，进一步搞好"优化、激活、提升"，形成科学合理的人员配置，激活方方面面的积极性，以岗位技能培训为切入点全面提升各级干部的综合素质；四是如何以良好的精神状态实现新作为的问题，始终保持一种紧迫感、责任感和使命感，牢记"两个务必"，树立终身学习的思想和全局观念，充分发挥领导班子的整体合力，共同推动信访工作开创新局面。