吉林省各级信访部门在"创建"活动中，认真按照上级的总体部署和要求，紧紧围绕信访工作新形势新任务，深入扎实开展 "创建"活动，促进了基层信访部门领导班子和信访工作体制、机制和制度建设，有效地推进了基层信访工作向更高目标迈进。

    长春市信访局 坚持"以工带学，以学促工，工学结合"的工作思路，推进"创建"活动深入开展。组织机关干部学习党的路线、方针、政策和信访工作法律法规，不断提高信访干部工作能力和水平。结合新形势下信访工作的新特点，认真开展信访理论研讨，领导干部带头撰写理论文章，带动全局干部深入研讨，打牢理论基础功底。优化信访部门领导班子及干部队伍建设，形成良好的用人导向，通过竞争上岗提拔了一名局级干部、4名处级干部，20余名干部提高了级别待遇，充分调动了干部积极性。大兴调查研究之风，多次组织干部深入基层，实现工作着力点向综合分析提供决策上转移，向督导检查促进问题解决上转移，向预测防范协调化解上转移，变上访为下访，尽最大可能把矛盾化解在基层，减少了越级访和重复访发生。

    吉林市信访局 坚持"四个结合"，扎实有效地开展创建活动。一是与社会主义荣辱观教育相结合，开展学习交流，3名处级干部结合工作实践和亲身感受，轮流作专题讲座，进行人生观、价值观教育。二是与建章立制相结合，制定了《信访干部行为规范》、《信访接待文明用语》、《信访接待禁忌用语》，不断提高服务质量。三是与信访干部的业务培训相结合，通过举办全市信访干部培训班，努力提高信访干部"五种能力"。四是与全市开展的"奋斗三年，总量翻番"大讨论相结合，进一步统一思想，凝聚人心，努力工作，不断开创信访工作新局面，为全市经济发展创造良好的稳定环境。

    延边州信访局 寓"建"于乐，举办形式多样、丰富多彩的主题活动，使全州信访干部达到相互学习、共同提高的目的。一是举办文体活动。州信访局组织八个市县信访干部举行篮球赛、排球赛，丰富信访干部的业余生活，促进思想感情交流，业务工作交流。二是举办信访业务知识培训班。州信访局举办4期全州信访干部培训班，进行办信接待、督查督办、复查复核、信息调研等知识培训，基层受理信访事项、处理信访问题能力不断增强。三是召开信访理论研讨会。在局领导带动下，广大信访干部积极参加撰写论文和经验文章，拓宽了信访干部的工作思路，提高了信访干部的理论水平。四是举办以"我身边的信访干部"为主题的演讲比赛。充分展示信访干部风采，弘扬无私奉献精神，不断激发基层信访干部的工作热情。

    农安县信访局 依托"创建"活动，强化矛盾纠纷排查调处工作。通过整合信访资源，在全县乡镇和30多个县直部门组建"三位一体"的人民内部矛盾调处中心，把群众来信来访、公开电话办理和人民调解三者有机结合起来，畅通信访渠道，规范受理程序，前移调处关口，完善信访网络，提高初信初访的一次办结率和就地稳定率。使全县信访工作实现了从小信访向大信访、从被动接访向主动调处、从无理无序上访到依法有序上访、从人治到法治的四个转变，人民群众对政府的信任度大幅提升，信访总量呈下降趋势。

    前郭县信访局 结合"创建"活动的深入开展，加强信访工作制度建设。一是整理编纂《前郭县信访常用法规政策选编》，县、乡镇、部门领导干部及基层信访干部人手一册，方便信访干部学习和工作之用。二是完善了一系列信访工作制度，制定了《前郭县实行信访责任制暂行办法》，确定全县各地各级处理信访问题的职责分工、信访事项的办理程序和规则、信访工作原则、责任追究的范围和程序等。三是设立"联合调解办公室"，信访办、法庭、司法所、公安派出所一起办公， 2名专职信访干部牵头抓，妥善解决问题，促进社会稳定。开展"创建"活动以来，全县共调处矛盾780多人次，化解信访隐患300余起。

    磐石市信访局 强化领导包案解决信访突出问题，把"创建"活动落在实处。各级领导采取包牵头协调、包解决实际问题、包跟踪劝返、包责任追究、包彻底息访，亲自听案情汇报、亲自到案发地了解情况、亲自主持研究处理意见、亲自和上访人谈话做思想工作、亲自签发处理意见和向上级机关报告的处理情况的"五包、五亲自"工作方法，较好地落实领导责任制，取得了初步成效。一年来，仅市级领导包信访案件就达44件，接待信访群众52次，包保稳控重点上访人员17人，牵头召开协调会72次，调度督查信访案件66次。