昨日--环境差，人心不稳士气低

    过去，河北省承德县的信访工作基础性建设比较薄弱，接待场所面积狭小，设施简陋，人员配备不齐，经费不足，在许多人眼里信访局是一个"清水衙门"。除去局长室、值班室、资料室，接待股、督办股、办公室的六七个人都挤在一间办公室里工作。因没有正式的接待场所，接待上访群众时，哭声、闹声、喧哗声吵得其他人无法正常工作。

    今朝--发展快，干劲高涨人心齐

    近年来，县委、县政府领导充分认识到加强信访基础设施建设不是讲排场，而是为群众办实事提供保障，为党委、政府树立形象，因此，在交通、通讯、经费正常运转等后勤保障上优先安排，确保接访、办案工作需要。2003年以来，在市、县领导的关怀下，该县克服财政经费紧张的困难，为信访局配置办公车辆１台，复印机、速印机、传真机、摄像机各1台，打印机3台，办公电脑9台，办公用房12间，电话14部，基本上达到了一人一间办公室的配置。

    该局积极推进信访工作信息化建设，依托现有的党政信息网络资源，实现与河北省信访局信访信息综合管理系统的连接，提高了办事效率和办公质量，节省了大量的邮寄费用和纸张费用。现在，该局机关收发文件及领导批示件全部实行了计算机管理，接访、办信等工作资料都录入电脑，案件报结、报送信息全部实现网络流转，可以从电脑上随时提取所需的数据和内容，基本实现了办公自动化。

    明天--迁新址，士气高涨服好务

    2006年初，该局按照"布局合理，设备齐全，环境友好，安全有序"的要求，积极营造"有条件办事、能够办成事和安心办事"的工作环境，向县委、县政府提出扩建信访接待场所的申请，县委、县政府领导同志批示，将原县法院立案审判大厅拨给县信访局作为新办公场所，县财政还拿出近30万元资金用于信访局办公、接待场所的改造升级和信访群众接待中心建设。该接待中心共设置1个登记室、1个治安办公室、1个候谈大厅、3个接谈室，面积较大，功能齐全，设施完善，大屏幕彩电、音响、电子显示屏以及座椅、饮水、卫生、消毒等便民设施也将一应俱全，将为来访群众创造一个安全舒适的环境。（作者：河北省承德县信访局 曹冶）