吉林省吉林市信访局在"创学习型机关、建高素质队伍"活动中，注重抓学习强本领、讲奉献树形象、严管理正风气，促进了机关政治思想、业务能力和作风纪律建设。

    以政治理论学习为主导，进一步强化干部队伍思想建设。为切实提高局机关干部的政策理论水平，不断加强党员干部的党性修养，制定局理论中心组和机关干部年度学习计划，坚持理论联系实际，力求做到学以致用。确定每周五为局机关理论学习日，实行组织辅导与个人自学相结合，认真学习党的方针政策和公务员必读科目。要求每人每月学习笔记不少于5000字。机关党支部每季度要对自学情况进行一次督促检查。

    采取多种形式促进信访干部交流，进一步加强信访队伍建设。按照《公务员法》的规定，实行局机关干部轮岗制度，力争在2-3年内，使每名机关干部都能够在多个岗位上得到多方面的锻炼和提高，成为处理信访问题的行家里手。积极建议组织部门定期选调后备干部到信访部门挂职锻炼，把信访部门建设成锻炼培养干部的摇篮。同时，适时向组织部门推荐，使优秀信访干部得到及时提拔使用。坚持以感情留人、以待遇留人、以事业留人，吸纳其他行业和部门的优秀人才到信访部门工作，使信访干部队伍充满生机和活力。

    强化爱岗敬业、遵章守纪意识，进一步加强信访部门作风建设。深入开展向全国信访系统先进人物学习活动，牢固树立爱岗敬业、无私奉献精神。把"群众信任、组织认可、业务精通、素质过硬"作为衡量干部工作的标准。严格执行局机关制定的各项规章制度，自觉遵守《信访干部行为规范》。进一步转变工作作风，下移工作重心，前移矛盾调处关口，认真解决群众反映强烈的倾向性和苗头性问题。局领导班子成员每人每年下访不少于3次，促进信访突出问题得到及时有效解决。

    加强思想政治工作，不断增强党组织的凝聚力和向心力。坚持思想政治工作贴近思想实际、贴近现实问题、贴近工作任务。局领导班子成员定期与机关干部谈心，通过座谈会、民意测验等有效形式，及时准确地掌握机关干部的思想动态，调动党员干部工作的积极性和创造性。关心职工生活，努力搞好生活福利，解除干部职工后顾之忧。局机关党支部和局办公室每逢重大节日或根据季节特点组织业余文化活动，构建和谐健康的工作环境，使机关干部保持旺盛的精力和最佳的工作状态，不断强化团队意识。

    加强舆论宣传，不断提升信访部门的社会影响。培育、宣传信访战线的先进典型，总结、推广信访系统成功的工作经验，以典型引路，靠示范辐射，提升信访工作整体水平。充分发挥信访部门的职能作用，努力为群众解决实际问题，赢得群众的信任和支持，树立信访干部在群众心目中的良好形象。要求局机关每个处室每年至少要有一篇文章被省级以上刊物采用。局内成立宣传报道组，专门从事信访宣传工作。

    以提高工作质量为目标，努力加强信访局机关的业务建设。以解决问题、提高工作质量和增强信访干部"五种能力"为目标，在局机关中大兴"学习之风、研究之风、创新之风"，加强《信访条例》、机关公文写作知识、微机应用知识和操作技能等方面业务学习和培训。由支部牵头、相关处室参与，在局内挑选有专长的干部任教，采取集中授课和重点辅导相结合，强化机关干部业务素质的提高。

    围绕热点难点问题，研究探索信访工作的特点规律和方法。局务会确定年度调研课题，局领导班子成员担任课题组组长，负责组织专项课题的研究。局内结合半年或年度工作总结开展业务课题的汇报、交流。调研工作紧密结合地区内信访工作的热点、难点问题，强调时效性、指导性，为领导机关决策当好参谋。

    积极开展建言献策活动，不断推进各项工作深入开展。为进一步发挥好信访部门的职能作用，在局机关干部中广泛开展谏言献策活动，不断创新工作理念和工作机制，在创新中求和谐、求动力。开展大讨论，探求解决信访问题的思路和方法，在创新中求发展。由局党组统一部署，支部组织，积极开展讨论和交流。

    加强统一协调，提高局机关工作整体效能。每月5日局务会专题研究信访工作，全面准确地评价工作效绩、分析问题，提出解决办法，对下步工作做出统一部署和安排。各处室向局务会汇报上月工作完成情况，提出存在的问题和下步工作打算。每周一至周五，都有一位局领导在接待室值班，接待来访群众。加强业务处室间的沟通联系，做好业务工作上的衔接，避免重复劳动或断档。要求各业务处室干部要进一步提高文字综合能力，及时形成完整、准确、详实的文字材料和信访信息，报送领导机关和领导同志。

    健全机关后勤保障机制，为做好工作提供有力支持。改善接待场所、办公条件和工作环境，保证办公用品的供应和办公车辆的使用。倡导全局上下厉行节约，反对浪费，从节省一滴水、一度电、一张纸、一个电话等小事做起，使有限的办公经费发挥更大的作用。局办公室每季度要将全局经费开支情况向局务会报告，重大事项实行公示制，自觉接受局机关全体干部的监督。