江西省信访系统在开展"创建"活动中，紧密结合实际，做到规定动作不偏离、自选动作有创新，重点抓好一个工程--"双十、百、千、万"工程；开展两项活动--"学习张云泉先进事迹，争做人民满意信访干部"和《信访条例》颁布实施一周年纪念活动；做好三个结合--与开展重复上访专项治理工作紧密结合、与巩固先进性教育活动的成果紧密结合，与做好基层基础提高年活动工作紧密结合；把握四个重点--加强班子建设、加强队伍建设、提高干部素质、树立信访部门新形象。
明确学习途径，体现"四个创新"
跟进形势，内容创新。继续深入学习《党章》和胡锦涛总书记关于社会主义荣辱观的重要论述，邀请有关专家对全局干部进行专题辅导。结合《信访条例》实施一周年，制定和下发了《信访事项办理、复查、复核工作暂行规定》、《信访听证会暂行规定》等配套细则。结合省内工作实际，编印了《乡镇信访工作先进经验》一书。在全省范围内开展 "化解疑难信访典型案例"有奖征文活动。
典型示范，目标创新。认真落实省委书记孟建柱对全省开展"学习张云泉先进事迹，做人民满意信访干部"主题教育活动的要求，迅速掀起学先进事迹、创一流业绩的高潮。同时，积极推出本省信访战线中业绩突出的先进典型，作为全省信访干部学习的榜样。在《江西信访》上开辟"信访星座"专栏，及时宣传报道省内外信访工作先进人物的先进事迹。
形式多样，方法创新。除了信访干部个人自学外，还通过课堂授学、竞赛比学、案例引学、交流互学、工作促学等多种形式开展学习活动。省信访局开展了机关干部计算机技能比赛，促进干部办公自动化水平的提高；举办《江西信访》通讯员笔会，以会代训，提高通讯员素质。赣州市信访局组织到本省其他市学习考察，开展交流，互相学习借鉴；定南县信访局依靠中央党校远程教育网络开展双休日专题讲座；赣县信访局每周组织干部轮流授课，进行案例讨论分析并模拟现场答复信访人等。
注重激励，机制创新。省信访局及时修订了今年信访工作目标考评办法，把"创建"活动情况纳入年度目标考评中；横峰县领导要求信访干部做"百事通"，并采取多种途径安排信访干部学习。
把握联动关键，加大"四个力度"
领导带头，加大垂范力度。各级信访部门理论学习中心组建立定期学习制度。今年上半年，省信访局理论学习中心组已组织集中学习3次。弋阳县信访局要求领导班子成员每年要撰写1万字以上的政治业务学习笔记，每周组织一次理论学习中心组学习，每月做一次学习小结；领导带头先学一步、多学一点、学深一点，为营造良好的学习氛围发挥表率作用。
组织办班，加大培训力度。今年上半年，省信访局共组织两期乡镇分管领导信访工作培训班、一期全省信访局长培训班、一次县处级领导干部信访专题授课。除了讲授信访业务知识，还邀请省委党校的教授就领导素质专题授课。结合《信访条例》实施一周年，各地大力开展《信访条例》的学习宣传活动，全省县级以上共开展《信访条例》培训5.4万余人次，发放《信访条例》宣传册52万余份。
调研检查，加大指导力度。省信访局领导带队先后到7个市、15个县，专门就"创建"活动进行检查指导，了解各地的一些好经验。针对有的基层单位重业务工作、轻学习提高的情况，及时进行动员，提出要求，同时征求各地对省信访局工作的意见和建议，作为省局"创建"活动第二阶段的内容之一。赣州市提出信访干部开展争做学习型、创新型、服务型、实干型、清廉型"五型"党员干部活动；樟树市结合社会主义新农村建设，开展了"五同五帮"活动等。
利用载体，加大宣传力度。在《江西信访》杂志和省信访网站上开辟"创建"活动专栏，大力宣传各地的好经验、好做法，鼓励信访干部加强学习、积极投稿。各级信访部门都开辟了"创建"活动墙报，营造了良好的氛围。
做好结合文章，达到"四个促进"
开展"双十百千万"活动，促进信访干部素质提升。要求全省每一位信访工作人员一年督查办理好10件重要信访件，跟踪调查联系10户信访人，使每个县达到一百件，一个市达到一千件，全省超万件。着重从办理、督查、调研、解决信访问题四个环节抓好一批信访突出问题的处理。截止今年7月，全省共处理信访突出问题3000多件，联系信访户或提供有价值的信访信息2200多人次，有效提升了信访干部解决信访突出问题的能力和水平。
开展"310"示范工程，促进基层基础工作提高。省信访局对上年度信访工作滞后、群众信访突出的县实行重点管理，并开展各处室联系挂点帮扶、每个干部联系一个信访困难户的"结队帮扶"活动，与有关市、县信访部门联系，共同抓好10个社区、10个乡镇、10个行业窗口单位信访示范工作，协调帮助解决信访工作难题，推动了这些地方信访形势的根本好转。
开展重复访专项治理，促进信访问题重点突破。省信访系统于今年4月份开展为期三个月的重复访专项治理，进行督查督办，使一大批信访重点疑难问题得以妥善解决。截止目前，共排查1491件，结案952件，结案率为63.8%。
开展领导干部下访月活动，促进服务群众意识增强。继去年开展领导干部集中接访月活动后，今年6月至7月，全省开展了为期一个月的领导干部集中下访月活动，县级以上领导干部深入基层，以上访老户和重点上访户为主要工作对象，耐心倾听群众诉求，详细宣传政策法规，集中解决了一批信访重点难点问题。
通过前一阶段的"创建"活动，江西省各级信访部门领导班子的创造力、凝聚力、战斗力进一步增强，县、乡换届后许多新到任的分管信访工作的领导迅速进入角色；干部队伍工作作风进一步改进，为民服务的意识进一步增强，接待环境进一步改善；全省信访形势进一步好转。
