在信访系统"创建"活动中，青岛市信访局培养、建立了符合信访工作特点的文化理念，营造干事创业、和谐向上的文化氛围，调动全局人员参与"创建"活动的积极性、主动性。

    他们突出信访工作特色，着眼于信访机关的文化培育，推出了"信通访和"服务品牌，设计制作了品牌标识、微章、宣传画册、宣传牌、工作人员桌牌、群众服务手册，使"信通访和"具有鲜明的信访特点和时代特色，产生了突出的视觉效果。机关各处室围绕"信通访和"服务品牌，提炼了处室服务理念；每位工作人员提炼了自己的座右铭，使品牌具有更深厚的文化底蕴。信访群众反映说："以前万不得已到机关办点事，总是硬着头皮往里闯；现在可不一样了，看着'信通访和'这个品牌标志，心里就觉得暖和了许多。"

    他们还以积极向上的文化观念建设机关文化，在全市信访系统组织开展争创"文明处室"、"文明信访窗口"和"文明标兵"创建活动。大力开展"四个一"读书学习活动，即每月每人读一本书、每季度组织一次读书笔记展评、每半年组织一次读书体会交流、每年组织一次有奖征文比赛，做到学习工作化和工作学习化。组织"每月一讲" 专题业务知识讲座活动。按照"人人当教员，人人当学员"的思路，每月组织机关干部登台演讲，谈学习和工作体会，锻炼能力，增长才干。积极倡导自学成才，投资七千元购置了相关理论书籍，发放到每位工作人员手中。