国家信访局《关于在全国信访系统开展"创学习型机关 建高素质队伍"活动的意见》下发后，中央和国家机关分管信访工作的领导同志十分重视，就结合各自实际工作开展"创建"活动迅速作出批示和部署，信访工作机构积极行动抓落实，坚持把"创建"活动与本部门的政治学习、业务工作、建章立制等统筹安排，"创建"活动起步顺利，特点明显。

    交通部、教育部、信息产业部、国家质量监督检验检疫总局信访办在"创建"活动中，每周抽出两个半天的时间学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、"三个代表"重要思想和胡锦涛总书记关于"八荣八耻"的重要论述，不断增强信访工作人员的政治敏锐性和政治鉴别力，切实为信访群众解决实际困难和问题。农业部信访办重点学习党章、《信访条例》、《农业信访规定》以及相关政治理论、政策法规等，力求做到边学习、边研究、边改进、边提高。国家安全部信访部门在政治理论学习中，结合国家安全系统开展的"做党的忠诚卫士，争当群众贴心人"的主题实践活动，着力在坚定理想信念、牢记为民宗旨和树立正确的荣辱观方面加强了学习。

    中国银监会办公厅信访处把"创建"活动与贯彻落实银监会年初工作会议精神相结合，充分发挥信访工作的协调、预警作用，结合监管抓"创建"，抓好"创建"促监管，实现"两不误、两促进、两提高"。农业部信访办结合农业部的中心工作和农业信访特点，将"创建"活动与新农村建设相结合，着力在各项支农惠农政策的实施中，协调利益分配，应对新情况，解决新问题。

    新闻出版总署在"创建"活动中建立了三项制度，一是建立联络员制度，对信访事项的交办流程做好登记，确保责任落实到人；二是建立每日信息快报制度，保证重要信息报告不过夜，并要求各省级新闻出版管理部门也建立相应的24小时值班制度；三是建立信访信息统计制度，每半年形成一次群众来信来访问题分析报告，为领导提供决策参考。民航总局结合"创建"活动，进一步细化了《民航总局信访工作规定》、《民航总局来信来访管理办法》和《民航总局来访接待办法》等具体工作制度。中国银行制定了《中国银行来访人员接待工作制度》、《总行来访接待工作管理办法》和《中国银行处理群体性突发事件应急预案》。通过建章立制，将稳定工作落实到部门、落实到人，进一步健全和完善了信访工作领导责任制。

    人事部办公厅信访处在"创建"活动中为部机关每个工作人员购买了《信访条例》，通过组织专题辅导报告会，部机关各司级单位分管信访工作的司领导及涉访工作较多的处室的处长集中学习《信访条例》，加强有关法律、政策和其他新知识、新技能的学习，进一步树立了依法行政意识，提高了依法处理信访问题的能力。新闻出版总署在总署外网上设立了信访专栏，宣传介绍《信访条例》，增强了信访工作人员依法做好信访工作的责任感和使命感。

    中华全国总工会信访办在"创建"活动中引导信访干部常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律己之心，要求信访干部在接访、办信业务中树正气、秉公心、顺民意，切实提高信访工作质量和水平。教育部超前部署，结合教育信访工作实际，开展了"文明接待"、争做"人民满意公务员"等活动。国家海洋局通过加强干部学习培训，力争使信访干部都有较宽的知识面，讲文明、懂政策，会做思想工作，能单独处理复杂问题，应对突发事件，胜任本职工作。

    中央和国家机关信访工作机构普遍反映，通过开展"创建"活动，积累了知识，提高了素质，有效促进了本部门业务工作的顺利开展。