新华社天津２月２１日电（记者曲志红、刘元旭）呕心沥血、尽心尽力在信访工作中奉献自己的一切，只为"群众的事比天大"，只愿"群众从我们的身上看到共产党好"的信访干部张云泉、吴天祥、梁雨润、耿惠芳、吴美娟等２１日在天津举行报告会，讲述他们在信访工作中"为老百姓排忧解难""架起党和群众的连心桥"的感人故事。 　信访部门是代表党和政府接待群众反映问题、帮助群众解决困难、维护群众利益的窗口，每天"处在各类社会矛盾交汇的风口浪尖上"，每天几乎都要面对"一张张怒气冲冲的脸"，要处理"一个个难事苦事麻烦事"。在这个艰苦的工作岗位上，全国２０多万信访干部默默无闻地作出了巨大贡献，也涌现出一大批先进模范典型。参加这次全国信访干部先进事迹报告团的５位成员都是其中的代表性人物，他们的事迹和精神都在全社会产生过广泛影响。

    ２０多年来在信访战线兢兢业业工作的江苏省泰州市信访局局长张云泉，始终坚持用自己"一点一滴的实际行动争做人民群众的贴心人"，不论大事小事，只要群众的难事，他"都是尽一切力量为他们奔走呼吁。" 信访战线的"老先进"武汉市武昌区政府巡视员吴天祥，将自己定位于"永不离岗的信访接待员"。他将自己家里的电话作为"爱民热线"公布，无论上班下班，不分假日节日，都不忘履行为民服务、帮民解困的职责。

    做一个优秀的信访干部，需要直面任何困难的勇气，更需要锐意创新的工作精神，用山西省信访局副局长梁雨润的话说就是要"有勇有谋、有胆有识、敢作敢为"。在工作中，只要是群众反映有理的问题，梁雨润坚持不论牵涉哪个级别的干部，都亲自邀请，当面协调，面对面沟通，提出解决问题的意见和要求，把信访工作的职能发挥到最佳状态。北京市宣武区信访办主任耿惠芳，提出了"关口前置、重心下移"的工作思路，现在，凡政府投资的拆迁、整治建设项目等，他们都把信访接待室的牌子挂在拆迁现场，联合纪检监察部门、律师等共同为拆迁户服务，及时就地化解了大量矛盾。广东省恩平市信访局局长吴美娟，一年到头风里来雨里去，经常奔波在山区基层。她的体会是，只有深入一线，找出问题产生的根源，才能把信访问题解决得圆满。他们生动的报告，深深打动了与会者的心。从他们身上，大家看到广大信访干部对党的无限忠诚，对人民群众的满腔热忱和信访干部特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的优良作风。

    据组织这次报告活动的国家信访局介绍，报告团将在为期两个半月时间里在全国各省区市进行巡回报告。