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　　处理国内群众和境外人士来信来访事项；反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题；综合分析信访信息；协调督导解决重要信访问题；指导全国信访工作。

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　　7月27日下午，国家信访局召开2010年上半年工作总结大会，主要是学习贯彻中央联席会议第十五次全体会议精神，总结上半年的工作，部署下半年的任务。国务院副秘书长、国家信访局党组书记、局长王学军出席会议并讲话。

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